Informações de compra
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PRAZOS DE ENTREGA Você pode solicitar a entrega do seu pedido no endereço de sua escolha (nunca uma caixa postal) ou retirá-lo em nossa loja na C/ Mantuano 14, 28002 Madri (a taxa de retirada será de € 4,90 dentro da península). Os prazos de entrega variam de 2 a 3 dias úteis para a península, desde que tenhamos os produtos em estoque. Caso contrário, você será notificado da data de entrega no e-mail de resposta ao seu pedido. Este prazo poderá ser prorrogado por mais um dia caso a compra seja efetuada num sábado. Durante períodos de vendas e promoções, esse valor pode ser maior que o normal. Destinos de entrega disponíveis : .Espanha (Península) .Ilhas Baleares e Canárias, Ceuta e Melilla (Verificar tarifas) .Europa (verificar tarifas)
TAXAS DE ENVIO Para compras acima de € 69, o frete será grátis. Os custos de envio para a Península são de € 3,90. Para todos os outros destinos, consulte as tarifas pelo e-mail hola@culsac.com. Os custos de envio sempre incluem IVA, mas nenhum outro imposto, taxa, imposto especial de consumo ou sobretaxa.
TROCAS E DEVOLUÇÕES Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você pode solicitar um reembolso ou trocá-la por outro item, tamanho ou cor. Em caso de devolução de produtos defeituosos, a CUL SAC será responsável pelos custos de envio, desde que o comprador nos informe desta circunstância no momento do recebimento do pedido. O item será enviado em perfeitas condições, mas sempre será do mesmo modelo, tamanho ou cor do seu pedido inicial. AS BOLSAS DE FESTA NÃO PODEM SER TROCADAS OU DEVOLVIDAS, EXCETO POR DEFEITOS. O prazo de devolução ou troca é de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. EXCEPCIONALMENTE, para compras realizadas a partir do início da BLACK FRIDAY, em novembro de 2023, as trocas ou devoluções poderão ser feitas até 9 de janeiro de 2024. A partir dessa data, 9 de janeiro de 2024, o prazo para trocas e devoluções voltaria a ser de 14 dias corridos. As despesas decorrentes de cancelamentos, devoluções ou trocas de pedidos serão suportadas pelo cliente, salvo se a peça apresentar defeito ou se houver erro de envio. Trocas e devoluções somente serão autorizadas se o produto estiver em perfeitas condições. Métodos de trocas e devoluções . Para trocar ou devolver um item, você pode escolher entre três opções: 1- Troca ou devolução gratuita, diretamente em nossa loja na C/ Mantuano 14, 28002 Madrid. 2- Solicite a retirada em domicílio por transportadora, ligação telefônica ou e-mail para a CUL SAC, solicitando o reembolso ou informando o motivo da troca (tamanho, modelo ou peça) e o número do pedido. Neste caso, o cliente será responsável pelos custos de envio correspondentes (€ 5,90). 3- Envio direto para a loja , pelo método que você escolher (seja por correio ou transportadora) para nossa loja na C/ Mantuano 14, 28002 Madrid Para as duas últimas opções, inclua suas informações pessoais (nome, endereço, número de telefone e número do pedido) no pacote que você nos enviar para o seguinte endereço postal: CUL SAC C/Mantuano, 14 28002 Madri. Após a CUL SAC receber e inspecionar o item, o reembolso será processado usando o mesmo método usado para pagar, menos os custos de envio de devolução. O prazo de pagamento depende sempre do banco, com um máximo de 30 dias.
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