Informações de compra
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PRAZOS DE ENTREGA Poderá solicitar a entrega da sua encomenda na morada da sua preferência (nunca numa caixa de correio) ou retirá-la na nossa loja na C/ Mantuano 14, 28002 Madrid (a taxa de recolha será de 4,90€ dentro da península). O prazo de entrega varia entre 2 e 3 dias úteis para Espanha continental, desde que os produtos estejam em stock. Caso contrário, será notificado da data de entrega no e-mail de confirmação da sua encomenda. Este prazo pode ser alargado em um dia se a compra for feita num sábado. Durante os períodos de vendas e promoções, este preço poderá ser superior ao habitual. Destinos de entrega disponíveis : Espanha (Península) Ilhas Baleares e Canárias, Ceuta e Melilha (Consultar preços) Europa (consultar taxas)
TAXAS DE ENVIO Para compras superiores a 69€, o envio será grátis. O custo de envio para a Península Ibérica e Portugal é de 4,90 €. Para todos os outros destinos, por favor consulte as tarifas através do nosso e-mail, hola@culsac.com. Os custos de envio incluem IVA em todos os casos, mas não incluem outros impostos, taxas, direitos ou sobretaxas.
TROCAS E DEVOLUÇÕES Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar um reembolso ou trocá-la por outro artigo, tamanho ou cor. Para devoluções de produtos com defeito, a CUL SAC cobrirá os custos de envio, desde que o comprador comunique o problema quando receber a encomenda. O artigo será então enviado em perfeitas condições, mas será sempre o mesmo modelo, tamanho ou cor do seu pedido original. Os sacos de festa não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos comprovadamente eficazes. O prazo para trocas ou devoluções é de 14 dias corridos a contar da receção da encomenda. EXCEPCIONALMENTE, para compras efetuadas a partir do início da BLACK FRIDAY em novembro de 2023, poderão ser efetuadas trocas ou devoluções até 9 de janeiro de 2024. A partir dessa data, 9 de janeiro de 2024, o prazo para alterações e devoluções voltará a ser de 14 dias seguidos. Os custos decorrentes do cancelamento, devolução ou troca de encomendas serão suportados pelo cliente, a menos que a peça esteja com defeito ou exista um erro no envio. As trocas e devoluções só serão autorizadas se o produto estiver em perfeitas condições. Métodos de trocas e devoluções . Para trocar ou devolver um produto, pode escolher entre três opções: 1- Troca ou devolução gratuita, directamente na nossa loja na C/ Mantuano 14, 28002 Madrid. 2- Solicite a recolha em sua residência através de um serviço de entrega, por telefone ou e-mail à CUL SAC, solicitando o reembolso ou indicando o motivo da troca (tamanho, modelo ou artigo) e o número da encomenda. Neste caso, o cliente suportará os correspondentes custos de envio (€ 5,90). 3- Entrega direta na nossa loja , pelo método que escolher (correio ou transportadora), na morada: C/ Mantuano 14, 28002 Madrid. Para as duas últimas opções, no pacote que nos enviar, deverá indicar os seus dados pessoais (nome, morada, número de telefone e número da encomenda) para o seguinte endereço postal: CUL SAC C/Mantuano, 14 28002 Madrid. Após a CUL SAC receber e inspecionar o artigo, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, descontando os custos de envio da devolução. O tempo de processamento do reembolso depende do banco, com um prazo máximo de 30 dias.
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