Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você pode solicitar um reembolso ou trocá-la por outro item, tamanho ou cor. Em caso de devolução de produtos defeituosos, a CUL SAC será responsável pelos custos de envio, desde que o comprador nos informe desta circunstância no momento do recebimento do pedido. O item será enviado em perfeitas condições, mas sempre será do mesmo modelo, tamanho ou cor do seu pedido inicial.
O prazo de devolução ou troca é de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Quaisquer custos incorridos devido ao cancelamento ou devolução serão suportados pelo cliente. Em caso de troca de tamanho, defeito de peça ou erro de envio, a CUL SAC retirará os itens em sua casa sem custos.
Trocas e devoluções somente serão autorizadas se o produto estiver em perfeitas condições.
Métodos de trocas e devoluções.
Para trocar ou devolver um item, você pode escolher entre três opções:
1- Troca ou devolução gratuita, diretamente em nossa loja na C/ Mantuano 14, 28002 Madrid.
2- Solicite a retirada em domicílio por transportadora, ligação telefônica ou e-mail para a CUL SAC, solicitando o reembolso ou informando o motivo da troca (tamanho, modelo ou peça) e o número do pedido. Neste caso, exceto em caso de alteração de tamanho, o cliente será responsável pelos custos de envio correspondentes (€ 5,90).
3- Envio direto para a loja , pelo método que você escolher (seja por correio ou transportadora) para nossa loja na C/ Mantuano 14, 28002 Madrid
Para as duas últimas opções, inclua suas informações pessoais (nome, endereço, número de telefone e número do pedido) no pacote que você nos enviar para o seguinte endereço postal:
CUL SAC
C/Mantuano, 14
28002 Madri.
Após a CUL SAC receber e inspecionar o item, o reembolso será processado usando o mesmo método usado para pagar, menos os custos de envio de devolução. O prazo de pagamento depende sempre do banco, com um máximo de 30 dias.
