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PLAZOS DE ENTREGA
Puedes solicitar la entrega de tu pedido en la dirección que elijas (nunca en un apartado de correos), o bien recogerlo en nuestra tienda de la C/ Mantuano 14, 28002 Madrid (el importe de la recogida serían 4,90€ dentro de la península).
El plazo de entrega oscila entre 2 o 3 días hábiles para la península, siempre y cuando los productos los tengamos en stock. En caso contrario, se os notificará la fecha de entrega en el mail de respuesta a vuestro pedido. Dicho plazo podría aumentar en un día más si la compra se realiza en sábado.
En periodos de rebajas y promociones, éste podría ser superior al habitual.
Destinos disponibles de entrega:
.España (Península)
.Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla (Consultar tarifas)
.Europa (consultar tarifas)
TARIFAS DE ENVIO
Para las compras superiores a 50€, el envío será gratuito.
El coste del envío para la Península es de 3,90€.
Para el resto de destinos, consultar tarifas a través de nuestro mail, hola@culsac.com.
Los costes del envío incluyen en todos los casos el I.V.A. pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar la devolución del importe o cambiarlo por otro artículo, talla o color. Si se tratara de devoluciones de productos defectuosos, será CUL SAC quién se haga cargo de los gastos de envío, siempre que el comprador comunique ésta circunstancia en el momento de la recepción del pedido. El artículo entonces, se enviará en perfectas condiciones, pero siempre será el mismo modelo, talla o color que su pedido inicial.
El plazo de cambios o devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
EXCEPCIONALMENTE, para las compras realizadas desde que comience el BLACK FRIDAY, en Noviembre de 2022, los cambios o devoluciones se podrán realizar hasta el 09 de Enero de 2023.
A partir de ésa fecha, 09 de enero de 2023, el plazo de cambios y devoluciones, volvería a ser, de 14 días naturales.
Los gastos originados por anulación, devolución o cambios de pedidos, correrán a cargo del cliente, salvo que la prenda sea defectuosa o haya un error en el envío.
Solamente se autorizan cambios y devoluciones si el producto se encuentra en perfectas condiciones.
Métodos de cambios y devoluciones.
Para realizar el cambio o devolución de un artículo, podrás elegir entre tres opciones:
1-Cambio o devolución gratuita, directamente en nuestra tienda en la C/ Mantuano 14, 28002 Madrid.
2-Solicitar la recogida en tu domicilio por mensajería, mediante llamada telefónica o mail a CUL SAC, solicitando la devolución del importe o indicando el motivo del cambio (talla, modelo o artículo) y el número de pedido. En éste caso, el cliente correrá con los gastos de los envíos correspondientes (4,90€)
3-Envío directo a tienda, por el método que elijáis (ya sea por correo postal o mensajería) a nuestra tienda de la C/ Mantuano 14, 28002 Madrid
Para las dos últimas opciones, en el paquete que nos enviáis, debéis indicarnos vuestros datos personales (nombre, dirección, teléfono y el Nº de pedido) a la siguiente dirección postal:
CUL SAC
C/Mantuano, 14
28002 Madrid.
Tras la recepción y comprobación del artículo por parte de CUL SAC, se tramitará la devolución de su importe por la misma modalidad en la que fue abonada, descontando los gastos originados por el transporte de la devolución. El plazo de abono depende siempre de la entidad bancaria, siendo el máximo de 30 días.
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